訪無印良品社長松崎曉：MUJI為什么能包辦你的生活？

生活方式品牌仿佛可以包羅萬象，但甚么能做，甚么不能做？無印良品的根據是，在必要的時間，提供必要的商品。

我們尋遍千山萬水，找到很多東西，終究給你1個適合的解決方案，創造1種生活方式。我們工作能賺到錢，也是由于顧客如果走進無印良品能夠取得滿足，更多的人理解這1點，所以才給我們帶來了商業的成功。 無印良品顧問深澤直人曾說。

無印良品的商品數量已超過7000種了，僅在過去3、4年間，這個數字就上升了幾百。它還開出了餐堂和酒店，做出了MUJI house這樣的產品，拓展到了零售店鋪以外的空間。未來它還可能會往哪一個方向拓展？或換句話說，無印良品還可以從甚么角度與你的生活產生關系？

在每個品牌都懷著要做 生活方式品牌 理想確當下中國，無印良品的思路或許更值得關注。

這是1個很復雜的問題，但簡單來講，我們是在必要的時間，為消費者提供必要的商品 ，無印良品社長松崎曉對36氪說， 比如旅行已是人們生活中1個很常見的行動，所以我們做了酒店，其實這個想法是10年前就有了 。

再具象1點，在MUJI HOTEL的客房里， 必要的商品 是指為顧客準備5種可選的枕頭，和采取自動啟蓋馬桶 這些會讓睡眠和入住體驗更好的部份，但不會有過量的1次性備用品。

如何去探訪1個時期、1個國家和地區的人們細微的生活方式？無印良品1直提倡的就是回到生活的本原。比如，它在2003年發起的 發現無印 (Found MUJI)項目，目的就是在全球范圍內搜集需要長時間完善的 生活必須品 ，融入無印的理念進行商品的再開發。

無印被熱議過的商品 條凳

不過，當1個企業經歷了太多成功，也很容易就走向甚么都想做的狀態。世界上存在很多商品，并不是為了更方便地使用，而是為了賣得更好、更流行。

無印良品其實曾和日產合作過汽車，你可能不知道吧？ 松崎曉說，為了更好地掌控尺度，由原研哉、深澤直人等人組成的顧問委員會也會對公司管理層的1些想法行使 否定權 。

36氪在MUJI HOTEL開業時采訪了無印良品社長松崎曉，聊了聊他心中的酒店應當是甚么模樣，和他對生活方式品牌 邊界 的理解。

36氪：無印對酒店的定義是甚么？或你希望看到1個甚么樣這1季的新品打造秋日感化力的產品？

松崎曉：隨著時期的發展，酒店給人的感覺是會改變的，但是我們的理念 反豪華、反簡陋 是1直不會變的。在現實際運營中的表現就是反對過度的消走進具有2000年悠久歷史的倫敦費，反對房間里提供過量的備品，只滿足基本的生活需求。比如香薰機，20年前我們是不會開發這樣的商品的，但是現在人們對1個舒適的住宅環境有了更高需求，加上外面的污染比較大，就產生了對香薰機的需求，它就成了1個生活的必須品。也就是說，不同時期對豪華的概念也是不1樣的。

我認為酒店的定義是以營利為目的的家庭式設施，所以你在家里是甚么樣的，在酒店里就應當是怎樣樣，不要提供過度的服務。我們公司有1個規定，不管你是多高職位的人，出差時你的行李是自己拿，其實跟酒店的運營是類似的，我們不設門童，不提供提行李的服務。固然，這個也不是絕對，如果殘疾人士來入住，我們肯定會提供幫助。

無印良品社長松崎曉（左）和中國市場總經理山本直幸

36氪：這間酒店的合作模式是甚么樣的？你對它現在的狀態滿意嗎？

松崎曉：我們與業主方深業上城的合作方式是，我們參與酒店的設計，但是具體的經營由深業負責，我們收取冠名費。

這個酒店的內部是由杉本貴志的超級土豆團隊設計的，我們認為是非常完善的，雖然也有改進的地方，但是目前是沒有甚么過剩的東西的，比如我們有5種枕頭的選擇，我們用的是自動馬桶，你走進去就自動開蓋，就是你真的需要的東西，不需要的我們就不多提供了。我們試住以后也提出很多意見，比如香薰機我們會借給住客用，有個租借的物品清單。

36氪：MUJI HOTEL未來的發展計劃是甚么？如何保證與更多業主合作的情況下，還符合無印的理念？

松崎曉：由于是合作火伴來投資，最開始都會說理念是1致的，但是在實際進程中，多少會出現1些問題，比如說這個用甚么材質，業主是要尋求利益的，所以多少會產生1些碰撞。

另外，其實很多合作方就是為了無印良品的這個名字而來的。我們2014年就開始跟深業交換，我們不知道來了這里多少次了，才有了這樣的合作。

目前我們已公布了3個項目，深圳、北京和東京銀座，今后我們還是計劃做綜合性的項目，不會單獨開出酒店。業主愈來愈多的情況下，管理睬標準化，我們和業主之間的交換是非常重要的，北京和銀座的是1家業主。關鍵是管理手冊，另外我們有監察權，以保證符合我們的調性。我們現在半年1次監察。

36氪：如何看待中國市場出現的1些提供與無印良品類似商品的公司？

松崎曉：在這個世界上有很多在學著他人做的公司，但是只是像而已，我們的商品最重要的是背后的故事，這才是價值，我們做1個產品，不單單是跟工廠說依照這個模樣做1個，我們會到原產地去了解這個東西是怎樣被制作出來的。比如我們有商品是非洲的女性制作的，這樣她們也會得到1份收入。在那里做其實不便宜，但她們有收入后，就能夠讓孩子接受教育。這就是我們品牌希望傳遞的價值。

無印良品設計顧問深澤直人

36氪：或許中國還有很多消費者其實不能清楚了解無印良品這個品牌。

松崎曉：這樣的話我認為是我們自己的努力還不夠，所以很多人還不理解，未來希望通過店鋪、通過絡去跟消費者做更多溝通。顧客去買類似的東西，這是無印良品不能禁止的，只能是我們去努力把商品開發的背景更充分地提供給顧客。

我們不單單是希望得到我們自己商品的反饋，而是希望得到整體的人們對生活的反饋，比如房間里的牙刷你用過了嗎？試住的時候就有人反應牙刷太硬了。但其實對日本人來講，這個牙刷的硬度是正好的。日本人過去用的牙刷也是軟毛的，刷牙的方式是上下刷，但是隨著時期的變化，大家意想到最關鍵的是牙縫里面的牙垢，現在日本的牙醫也很少了，由于大家意想到了正確的刷牙方法。我們也希望通過酒店，把這些東西傳遞到中國，希望把商品背后的故事告知大家，如果還沒有做的夠好，那我們以后希望做的更好。

而且模仿只能是1部份，我們是衣食住行都有的，有很多商品，整體帶給顧客的感覺是不1樣的。比如懶人沙發開發的時候，2002年，日本有很多公司去模仿，現在不說沒有，但確切是很少了。由于價格可以便宜，但是沒有商品開發的背后故事，也做不到10幾年1直對商品的改良。

36氪：生活方式品牌仿佛可以包羅萬象，無印良品認為，甚么是該做的，甚么是不該做的？

松崎曉：簡單來講，我GXG、諾奇、NancyK、美爾雅、特步、音兒、寧波市服裝協會、MANGO、流行美、百勝軟件、安踏、傾慕、真維斯分別摘得殊榮們要做的是生活基礎的東西。這個是我們1直在討論的，生活基礎有無在改變。還有1個就是，我們的設計咨詢委員會會起到抑制我們的作用。我們之前跟日產做過汽車，你沒有聽說過吧？

我們對住空間的做法，是從酒店為出發點，漸漸做到其他，比如MUJI HOUSE也可能進到中國，和舊房改造。前兩天我們還去參觀了幾處老房區域，很破了，衣服就是全部掛在陽臺上。我們希望做的東西是，讓人住在1個有尊嚴的住宅，比如日本很常見的洗衣房就很合適設計在這樣的住所。

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