專訪優(yōu)衣庫品牌負(fù)責(zé)人丨如何俘獲年輕消費(fèi)群體的心

核心提要：優(yōu)衣庫想做的絕不單單是“滲透”現(xiàn)有場景，它更想打破不同的場景界限，做到人境合1。

近日，全球知名服裝品牌優(yōu)衣庫在竹苞松茂的上海玻璃博物館舉行LifeWear服適人生2018秋冬系列預(yù)覽，以藝術(shù)場景啟產(chǎn)生活靈感。通過全新色采、版型、面料、科技，展現(xiàn)LifeWear服適人生設(shè)計(jì)的美學(xué)功能。除展現(xiàn)新品外，現(xiàn)場還約請了國際知名鋼琴家與現(xiàn)代舞者，以靈動的音樂與舞姿顯現(xiàn)服適人生的魅力，帶來服裝與藝術(shù)交匯融會的感官之旅。

新品預(yù)覽會期間，優(yōu)衣庫品牌負(fù)責(zé)人接受了媒體的采訪，暢聊優(yōu)衣庫對年輕消費(fèi)者、渠道、數(shù)字化等問題的觀點(diǎn)，展現(xiàn)了優(yōu)衣庫尋求產(chǎn)品細(xì)節(jié)、LifeWear的理念。

Q: 您好，感謝接受采訪，此次新品預(yù)覽會在上海玻璃博物館舉行，請問選擇這個(gè)場地的緣由是甚么?

A: 與通常讓人看起來遙不可及的服裝秀不1樣，優(yōu)衣庫想要轉(zhuǎn)達(dá)1種理念，即服裝就是藝術(shù)，生活就是藝術(shù)，服裝就是科學(xué)，生活就是科學(xué)。不管是鋼琴家、舞蹈師，每一個(gè)人都可以通過優(yōu)衣庫的服裝，去找到自己生活中科學(xué)和藝術(shù)的1面，去發(fā)現(xiàn)不同的場景，體會不同瞬間的穿還能與這些跨界明星設(shè)計(jì)師們作現(xiàn)場交換衣感受。因而有了這場發(fā)布會的主題：科技和藝術(shù)。

在上海玻璃博物館，優(yōu)衣庫找到了本身特質(zhì)與玻璃場景的最好契合點(diǎn)，選取了兩個(gè)場景打造秋冬新衣的體驗(yàn)圈層。

1件衣服的制造，本身就觸及到諸多科學(xué)和技術(shù)的利用，但在優(yōu)衣庫看來，除科技，還有藝術(shù)的體現(xiàn)，包括設(shè)計(jì)、版型、色彩等，它們?nèi)绾胃鷷r(shí)尚趨勢更好結(jié)合，讓細(xì)節(jié)跳躍在衣服上。

我們希望優(yōu)衣庫的衣服，是1件大家都買得起的藝術(shù)品，這個(gè)藝術(shù)品需要科技的支持，比如heattech、blocktech等技術(shù)。在面料、設(shè)計(jì)和版型的基礎(chǔ)上，通過色采和生活場景的結(jié)合，更好地去轉(zhuǎn)達(dá)服裝可以帶給大家不同的生活價(jià)值。這就解釋了為何此次新品預(yù)覽會為何不只是做1個(gè)商品的展現(xiàn)，而是采取雙場館主題秀的情勢來解讀。

Q: 本季秋冬新品推行有哪些值得期待的地方?

A: 優(yōu)衣庫LifeWear2018秋冬系列，充分斟酌了美感、實(shí)用、輕盈、舒適、溫暖等各方面，采取了革新性的高品質(zhì)面料，統(tǒng)籌質(zhì)感與時(shí)期風(fēng)格，奇妙融會全新色采，感受時(shí)尚的搭配魅力，引領(lǐng)顧客探索LifeWear服適人生未來生活方式的多種可能。

優(yōu)衣庫的文化創(chuàng)意背后有很強(qiáng)的產(chǎn)品屬性。優(yōu)衣庫希望透過廣告啟發(fā)更多消費(fèi)者去關(guān)注和感受優(yōu)衣庫的優(yōu)良面料，然后讓消費(fèi)者去了解優(yōu)衣庫秋冬新品，最后去產(chǎn)生購買。秋冬季節(jié)對很多人來講是肌膚最敏感的時(shí)刻，溫暖是最基本的訴求，而1份 懂你 的體貼入微的溫暖就沒那末簡單。優(yōu)衣庫的Knit針織系列，正是基于這樣的洞察，從原料選擇到制作工藝再到色采遴選，步步用心，優(yōu)良為先，提出 自然羊毛1觸即愛 的slogan，其中的羊仔毛是唯一19.5微米的超優(yōu)良纖維，取自小羊羔的第1次剃毛，觸感柔軟綿密。

除此以外，優(yōu)衣庫會重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容與消費(fèi)者的互動。比如針對最新的9分褲產(chǎn)品，優(yōu)衣庫打造了 9分美學(xué) 產(chǎn)品廣告，消費(fèi)者可以看到9分褲搭配不同色彩的襪子走在路上，很舒服也很自信的模樣。優(yōu)衣庫希望讓消費(fèi)者意想到不只是纖細(xì)漂亮的腿才是美的，真實(shí)的美是1種令自己覺得舒服的姿態(tài)。搭配這個(gè)創(chuàng)意，優(yōu)衣庫會延伸出互動活動，約請各個(gè)消費(fèi)者去搭配優(yōu)衣庫9分褲，充分做自己，表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)造屬于自己的 9分美學(xué) 。提升消費(fèi)者的參與感是優(yōu)衣庫致力于服裝民主化的1部份，優(yōu)衣庫也相信消費(fèi)者會是品牌最好的代言人。

Q: 盡人皆知，優(yōu)衣庫在全渠道方面率先做了很多嘗試，比如線上交易，線下取貨等，在建立全渠道以后對銷售方面有怎樣樣的效果?未來在這些方面還會有哪些嘗試?

A: 不管是線上還是線下，新零售對我們來講是1種產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)的放大。大家都知道，服裝行業(yè)近幾年的大環(huán)境其實(shí)不是很好，許多品牌都在關(guān)店，但是優(yōu)衣庫每一年在中國還是以1百家店的速度開實(shí)體店，并且往23線城市去滲透，所以對我們來說，新零售是1個(gè)很重要的去轉(zhuǎn)達(dá)我們的商品價(jià)值和服務(wù)的模式。

下，消費(fèi)者去買1件衣服，在實(shí)體店去是可以看得到，摸得到，還可以試穿，在優(yōu)衣庫店鋪里面消費(fèi)者還可以修褲長，這些實(shí)體的體驗(yàn)和服務(wù)對我們來說是非常重要的。優(yōu)衣庫之前在中國市場推出 線上下單，線下門店取貨 的服務(wù)，同時(shí)滿足消費(fèi)者異地取貨和在店換貨需求，旨在進(jìn)1步推動線上購物與實(shí)體門店的相輔相成。

線上方面，優(yōu)衣庫于2009年入駐天貓，是最早入駐天貓的全球快時(shí)尚衣飾品牌，2012年開始參加天貓雙11以來，創(chuàng)下多年雙11榜首佳績。線上線下同款同價(jià)、門店自提等全渠道舉措更是助推優(yōu)衣庫再攀事跡巔峰。

近幾年優(yōu)衣庫在內(nèi)容平臺上也做了很多嘗當(dāng)后疫情時(shí)期試，我們推出了優(yōu)衣庫官方APP，消費(fèi)者可以在APP里查看所有的產(chǎn)品，和每個(gè)產(chǎn)品的庫存，尺寸，在哪1家店售賣，還可以查到離你附近最近的店鋪。除此以外，微博、、nice等，建立與消費(fèi)者溝通的據(jù)點(diǎn)，捕捉消費(fèi)者的喜好，以此了解他們。

Q: 現(xiàn)在80后，90后已成了消費(fèi)的主力軍，他們的消費(fèi)力非常可觀，針對這1批年輕的消費(fèi)者，優(yōu)衣庫在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格和品牌營銷上有1些甚么樣的變化及特點(diǎn)?

A: 當(dāng)下年輕人對服裝的觀念產(chǎn)生了很大的變化，服裝成為他們表達(dá)個(gè)性的1個(gè)很重要的手段。從2013年全部團(tuán)體在推行品牌的轉(zhuǎn)型，把品牌重新定位為LifeWear。在2014年開始放大，也是那個(gè)時(shí)候我們就開始意想到年輕市場是非常重要的。年輕人表達(dá)個(gè)性的方式有很多種，著裝訴求最為剛需。因而優(yōu)衣庫開始加大產(chǎn)品研發(fā)、科技創(chuàng)新、品牌營銷等方面的投入，吸引更多年輕人的眼光。

1)在傳統(tǒng)觀念里，年輕人消費(fèi)不夠理性，品牌虔誠度低，極易受時(shí)尚流行趨勢左右，但是通過量次對社會消費(fèi)趨勢的調(diào)研，優(yōu)衣庫敏銳地發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)年輕人對服裝的要求其實(shí)不是1味尋求低價(jià)、流行，品質(zhì)更是他們選擇品牌的1大關(guān)鍵要素。在優(yōu)衣庫看來，品質(zhì)包括了性價(jià)比和生活的延展性。

2)1件好的衣服是需要滿足消費(fèi)者在不同場景下的需求的。作為優(yōu)衣庫嫁入豪門有機(jī)會最近幾年來大力開辟的品類，UT成為優(yōu)衣庫的品牌內(nèi)容集合載體，聚集了藝術(shù)、文化、2次元、動漫等元素，對品牌來講并且與高端設(shè)計(jì)師通力合作，獲得了不錯的市場反響。比如與前愛馬仕創(chuàng)意總監(jiān)Lemaire推出的合作款，還有KAWS，INES等，這些于過去來說，經(jīng)濟(jì)能力有限的年輕人可能需要節(jié)衣縮食1兩年才能買得起，如今卻成為1個(gè) affordable luxury(買得起的奢侈品) ，滿足了他們的渴求，這就是性價(jià)比的體現(xiàn)。不管是學(xué)生還是已入社會的職場人士，優(yōu)衣庫正在 滲透 年輕人的不同生活場景，變成1種穿搭語言與之建立起情感鏈接。

固然，優(yōu)衣庫想做的絕不單單是 滲透 現(xiàn)有場景，它更想打破不同的場景界限，做到人境合1。優(yōu)衣庫聯(lián)手BV設(shè)計(jì)師Tomas Maier推出的海灘度假系列便是基于此理想。該系列最大的特點(diǎn)除所有的面料都是透氣、吸水、快干、吸濕以外，還有1件泳衣泳褲可以同時(shí)滿足游泳、參加party的不同穿著需求，連更衣都省了。

3)用數(shù)字化工具貼最近幾年輕人的生活。目前優(yōu)衣庫60% 70%的營銷方案是通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)的。在數(shù)字化營銷的方面，優(yōu)衣庫選擇了當(dāng)下年輕人平常使用的平臺，包括端，自媒體端，和抖音等新媒體平臺。用貼近生活的數(shù)字化方式去跟年輕人溝通，讓他們覺得優(yōu)衣庫像生活中的1個(gè)朋友，不管消費(fèi)者在甚么場景下，比如需要去約會，面試的時(shí)候，他都可能在里面找到1些Solution，這就是優(yōu)衣庫正在年輕人身上做的1些努力。

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